Дата публикации: 15 Июн 2020

Средние показатели открытия по email-рассылкам составляют около 18%, тогда как среди текстовых сообщений этот показатель превышает 90%. Кроме того, обычно получатели открывают SMS в течение нескольких минут. Об этом сообщает Search Engine Land со ссылкой на несколько исследований.

Хотя текстовые сообщения завоёвывают всё большую популярность в качестве канала продвижения, они по-прежнему мало используются большинством маркетологов. По данным исследования, проведённого Internet Retailer для OpenMarket в 2016 году, только 29% компаний использовали SMS в маркетинговых целях или в рамках клиентского сервиса, при этом по email-рассылкам этот показатель составлял 97%.

По данным недавнего опроса Yotpo, в котором приняли участие 800 потребителей из разных стран, более половины респондентов хотели бы получать текстовые сообщения (51%), а также информацию о скидках (54%). Опрос также показал, что 48% респондентов уже подписались на получение текстовых сообщений.

Узнайте также:

• Как написать тему письма, чтобы его точно открыли?
• Как получить e-mail от посетителей лендинга?
• Как сделать работающий мейлер? Рекомендации от 3snet

Более ранний опрос Zipwhip выявил, что 76% потребителей получают текстовые сообщения. На получение рассылок подписались 76% участников программ лояльности. При этом среди предпочтительных каналов коммуникации SMS находятся на втором месте (41%) после электронной почты (46%). Далее идут социальные сети (8%) и телефонные звонки (6%).

Одной из самых привлекательных причин для использования текстовых сообщений в маркетинге является высокий ROI таких рассылок. Это недорогой канал с очень высокими показателями отклика. Более 60% тех, кто получает текстовые сообщения, совершили покупку.

При этом совместное использование email-рассылок и SMS может быть чрезвычайно результативным и иметь эффект мультипликатора. По сути, SMS – это не замена электронной почте, а дополнение. При этом SMS-рассылки могут быть ключевым компонентом стратегии персонализации.