Как продвигать сообщество в Viber?
Как продвигать сообщество в Viber?

Дата публикации: 12 Мар 2019

Эксперты говорят о том, что в последнее время мессенджеры становятся наиболее эффективными инструментами для продвижения. Несколько лет назад такой площадкой были социальные сети, но теперь они перенасыщены спамерами, одинаковыми неинтересными постами и рекламой. В этой ситуации пользователи уходят в мессенджеры, где круг общения ограничивается близкими людьми и интересными сообществами. Как воспользоваться всеми преимуществами этого формата взаимодействия и успешно продвигать в нем свой бизнес?

Советы от экспертов по работе на платформе Viber

  • Размещайте только актуальную информацию

Это самый традиционный и самый полезный совет: публикуйте полезную, интересную и важную информацию. Формат мессенджера позволяет разместить информацию сразу же после того, как событие произошло. Это важное преимущество перед официальными СМИ и информагентства. При этом важно не ждать часа “икс”, а размещать информацию сразу же (за несколько часов самая горячая новость или мем могут “протухнуть”). Так как Viber позволяет настроить удобный формат уведомлений, пользователь увидит сообщение в удобное ему время.
Также важно тщательно сортировать и дозировать информацию: “бомбардировка” сообщениями вызывает раздражение и снижает доверие к сообществу.

  • Откажитесь от формальных и официальных сообщений

Обратите внимание, что Viber — не просто страничка в социальной сети, а персональный чат, в котором с пользователем можно общаться неформально, как с хорошим приятелем. Откажитесь от “Вы” и использования “канцеляризмов”, для аудитории мессенджера (а по статистике 84% пользователей младше 35 лет) это неактуально и скучно.
Добавьте развлекательный контент: разбавляйте информационные сообщениям мемами, фотографиями, картинками и шутками “по теме”.

  • Персонализируйте информацию с помощью бота

Изобилие разнообразной информации в сети привело к тому, что пользователь будет смотреть только то, что интересно именно ему. В мессенджерах на помощь придут боты: с их помощью можно в несколько кликов определить, что именно будет интересно читателю, и предоставить ему соответствующую информацию.

  • Собирайте обратную связь

Обратная связь от пользователей имеет огромную роль для продвижения. При правильном подходе мессенджеры дают возможность организовать максимально эффективную и взаимовыгодную коммуникацию:

  • клиенты оперативно получают ответы на свои вопросы;
  • компания при необходимости лично обрабатывают негатив.

Таким образом, компания завоевывает лояльность пользователей благодаря персонализированному подходу.

Также в сообществах Viber доступны анонимные опросы, которые позволяют оперативно собрать мнение пользователей о продукте или услуге, а возможность отметить «лайком» сообщение в групповом чате покажет, какая информация пользуется популярностью у аудитории.

Используйте дополнительные возможности

Помимо дополнений для чатов, которые позволяют делиться эмоциями наиболее ярко, в Viber также доступно огромное разнообразие стикеров. Популярность стикеров объясняется тем, что человеческий мозг обрабатывает изображения намного быстрее, чем текст. Кроме того, отправить стикер можно в один клик — это в разы проще, чем набирать целое предложение. Недаром самые популярные стикеры — именно с самыми повседневными фразами, например, «Привет!», «Спокойной ночи» или «Люблю».
Кроме того, существуют кликабельные стикеры — при нажатии пользователь переходит на веб-страницу, будь то лендинг или большой портал.
Среди других простых способов продвижения сообществ в Viber — возможность делиться ссылкой на сообщество напрямую или добавлять его значок в материалы. Также в Viber можно воспользоваться доступными форматами рекламы. В зависимости от индивидуальных настроек рекламные объявления будут появляться после завершения звонка, на экране паблик аккаунтов, при их поиске или внизу списка чатов в веб-версии Viber. Основное преимущество такой рекламы — ее персонализация, ведь мессенджер учитывает данные о поле, возрасте, местоположении пользователя и его интересы.

Понравилась статья?

Поделись с друзьями в любимой соцсети

ПОДПИШИСЬ! Хочешь получать наши новости?
Вводи свой e-mail!

    Похожие новости

    Саммит AAiG 2022 состоится 17-18 ноября 2022 года в Дубае, ОАЭ. Во второй раз AAiG […]

    18 — 19 октября в Лондоне пройдет конференция PI LIVE — Affiliate & Performance Marketing […]

    Букмекерский рынок России не просто восстанавливается, но и стремительно развивается. После того, как весной 2022 […]

    Летом 2022 года жители России стали меньше проводить времени в социальных сетях и больше смотреть […]

    1-3 ноября 2022 года в Майами пройдет SBC Summit Latinoamérica 2022. SBC Summit Latinoamérica — […]

    10-13 октября в Лас-Вегасе состоится конференция Global Gaming Expo. Global Gaming Expo — крупнейшее в […]

    Мессенджер Telegram становится «лидирующим и наиболее важным каналом коммуникации». Эта тенденция наметилась еще в марте […]

    Traffic Summit — это двухдневное мероприятие по цифровому маркетингу, которое пройдет в Стамбуле 28–29 сентября […]

    По данным экспертов, уже сейчас во всем мире преобладает использование мобильных устройств: их используют около […]

    26-27 октября 2022 года в Дубае пройдет KINZA Dubai 2K22. KINZA Dubai — это конференция […]