Гемблинг в Европе стал активнее и безопаснее

Дата публикации: 19 июля 2023

В Европе наблюдается 20% рост сообщений о более безопасных азартных играх среди клиентов казино и букмекерских контор. В 2022 году европейские операторы отправили около 45,5 миллиона таких сообщений. При этом почти 50% сообщений была персонализирована и напрямую связаны с игровым поведением отдельных клиентов. Такие данные содержатся в “Ежегодном отчете торговой организации об устойчивом развитии”, опубликованном Европейской ассоциацией азартных игр и ставок (EGBA) в июле 2023 года. 

Также важно отметить, что по сравнению с прошлым годом практика персонализации увеличилась на 40%. По мнению экспертом, это свидетельствует о возросшей активности и готовности к взаимодействию с клиентами на рынке азартных игр. “Мы рады, что наши члены продолжают добиваться положительных результатов в своих усилиях по продвижению более безопасных азартных игр”, — добавил генеральный секретарь EGBA Мартен Хайер.

• Азартные игры в Европе стали более безопасными и, как следствие, на 5% увеличилось количество клиентов букмекеров и онлайн-казино. Сумма на клиентских счетах  выросла до до 31,2 млн евро (в годовом исчислении). 

В 2022 году около 18,4 миллиона клиентов воспользовались по крайней мере одним инструментом для более безопасных азартных игр. Это на 60% больше, чем годом ранее. В 67% случаев клиенты выбирали лимит по депозитам для обеспечения своей безопасности. 

• По данным EGBA, в 2022 году клиенты мужского пола составляли большинство — 74%, остальные 26% составляли женщины. Две возрастные категории, от 26 до 35 лет и от 36 до 50 лет, составляли самые крупные группы клиентов (по 30% от общей клиентской базы).

Также 51% клиентов отметили, что после вмешательств по поводу их поведения в азартных играх, они смогли снизить свои финансовые потери. 

• Среди другие полезных достижений, в отчете отмечается удвоение (+109%) вклада игорной отрасли в исследования, образование и лечение проблем азартных игр (RET) по всей Европе, составив в общей сложности 49 млн евро. 

В итоге, эксперты EGBA призвали операторов активнее адаптироваться к меняющемуся политическому и нормативно-правовому ландшафту. “Сейчас не 2007 год, и это больше не зарождающаяся отрасль”, — подчеркнул Мартен Хайер. По его словам, “вместо того, чтобы критиковать “чрезмерное регулирование”, операторы должны сотрудничать с заинтересованными сторонами для поиска решений, отвечающих требованиям общества”.