Дата публикации: 2 декабря 2020
Индустрия онлайн-игр переживает двадцатилетнюю последовательную экспансию, и этот рост, вероятно, продолжится как минимум до 2025 года. Но гонка среди поставщиков постоянно продолжается, чтобы заставить геймеров или выбрать новую компанию, или воспользоваться услугами нескольких поставщиков. Поэтому в настоящее время бренд и доверие к нему потребителя имеют решающее значение. Одним из главных маркетинговых методов, направленных на привлечение новых клиентов, была бонусная система. Но, к сожалению, любой бонус легко забывается и не внушает долгосрочной лояльности. Настоящая лояльность, которая заставляет клиентов искренне рекомендовать бренд своим друзьям, исходит из исключительно собственного опыта. Это включает в себя все — от разрешения споров до технической надежности и уверенности в платежах. Исследование, которое провели TrueLayer в сотрудничестве с YouGov показывает, что сейчас ключевым фактором для игроков стали платежные возможности. Благодаря открытому банковскому обслуживанию, API и постоянному потоку новых технологий платежи дают возможность дифференцировать и стимулировать лояльность клиентов.
Главные идеи для привлечения игроков на сайт азартных игр
1. Игроки хотят быстрых платежей Мгновенный вывод средств и внесения депозитов неизменно возглавляют список приоритетов игроков. 8 из 10 игроков сказали, что быстрые выплаты важны при выборе поставщика онлайн-азартных игр или ставок. 2. Мгновенный вывод средств Возможность мгновенного вывода средств увеличивает депозиты, а долгий или проблемный вывод средств является главным источником разочарования, жалоб, плохих отзывов – и, в конечном счете, оттока игроков. Более половины из всех игроков (55%) заявили, что, скорее всего, перейдут на онлайн-игровой сервис, предлагающий мгновенный вывод средств. 3. Игроки хотят платить банковским переводом Способы оплаты различаются по всей Европе, но банковские платежи становятся все более популярными – и открытый банкинг делает их проще. 7 из 10 игроков в Великобритании, Германии и Скандинавских странах используют банковский перевод для оплаты игрового сервиса. 4. Игроки доверяют “белым” платежам Длительные процессы и перенаправление на менее надежные сторонние системы побуждают игроков уходить, поэтому официальная маркировка внешних платежных провайдеров является ключевым фактором. 58% сказали, что они, скорее всего, откажутся от регистрации, если их перенаправят за пределы сайта, чтобы сделать свой первый платеж. 5. Игроки хотят играть ответственно Игроки, скорее всего, выберут операторов онлайн-игр, которые ответственно продвигают азартные игры. Большинство игроков (65%) воспользуются игровым сервисом, который устанавливает лимиты расходов.
Поделись с друзьями в любимой соцсети
