Дата публикации: 07 Июл 2021

Поисковые системы – важный, но не единственный путь найти нужную информацию или получить услугу. Часто люди используют несколько альтернативных способов поиска наравне с поисковиками. В апреле 2021 года компания Online Market Intelligence (OMI) по запросу Яндекса провела исследование, которое должно выявить тенденции в поисковой выдаче.

• Две трети опрошенных выходят в интернет с мобильных устройств. Среди молодых людей доля мобильных пользователей еще выше — около 80%.
• С компьютера в интернет заходит треть россиян (17% — с десктопа и 15% — с ноутбука).
• Ситуация меняется только для более старшего поколения: категория 55+ все же реже пользуется смартфонами (31%) и чаще — компьютерами.

Как меняются поисковые привычки пользователей в 2021 году?

Исследование показало, что наблюдается смена поисковых привычек россиян. В первую очередь это касается молодых людей. Согласно данным опроса, более 70% участников 18–24 лет используют несколько каналов поиска наравне с поисковиками. Они ищут также через социальные сети, мобильные приложения, прямо переходят на сайты. А каждый пятый в возрасте от 18 до 34 лет заявил о трех и более способах решить запрос. Также некоторые вопросы исследования были ориентированы на пользу и востребованность обогащенных ответов. Обогащенные ответы или “колдунщики” — это специальные блоки в результатах выдачи. В соответствии с запросом, они содержат разную информацию, совмещают текстовую и графическую подачу. Часто это конкретные ответы, использующие разные сервисы поисковика: карту, календарь, картинки. По данным исследования, большинство опрошенных считают, что обогащенные ответы полезны для решения задачи поиска. Ответственность за качество таких ответов люди возлагают на поисковую систему и ее технологии. 63% россиян сообщили, что обогащенные ответы могут быть полезны как способ решить поисковую задачу. По тому же критерию оценка блока таких результатов в выдаче для молодежи (18–24 лет) достигает 80%. При некорректном отображении результатов в блоке обогащенных ответов больше половины (52%) респондентов решат, что проблема в поисковых технологиях. Каждый четвертый респондент (26%) заявил, что сменит поисковую систему, если в обогащенных ответах будет отображаться неверная информация. Классические поисковые системы по-прежнему занимают важное место как способ поиска в интернете, однако заметно, что решение поисковых задач уже выходит за рамки одного канала. Как уточняют эксперты, в дальнейшем эта тенденция будет усиливаться.